Políticas
Trocas e Devoluções Site
CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES.
A Bigolin materiais de Construção oferece aos seus clientes produtos de
qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes,
por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7
dias corridos, após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!
Como trocar um produto do e-commerce?
Para trocar um produto adquirido no Site, entre em contato através dos
nossos canais de atendimento para que possamos solicitar a troca do
seu produto. Pode ser por e-mail:sac@bigolinpr.com.br ou WhatsApp
(45) 3220-9000.
Nosso time fornecerá as informações necessárias para iniciar o
processo de devolução.
Condições do produto para troca ou devolução:
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original,
acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos
devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade no
momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, no período
máximo de cinco dias úteis.
A troca ou devolução será liberada após aprovação do nosso controle de
qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do
produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao
remetente sem comunicação prévia.
Como faço para cancelar minha compra?
Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para
solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
Troca do Produto ou Devolução por
arrependimento.
Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para
solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
Erro na entrega, produto ou embalagem
avariada.
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais
como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em
desacordo com adquirido, comunique imediatamente através do e-
mail:sac@bigolinpr.com.br
Produto com defeito
Caso você tenha recebido seu produto com defeito comunique
imediatamente, a Bigolin Materiais de Construção terá o prazo previsto,
contados a partir da data do recebimento dos produtos para verificar se
a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
A Bigolin Materiais de Construção observa rigorosamente o direito de
troca de produtos com defeitos, atendendo os requisitos previstos no
Código de Defesa do Consumidor.
Posso devolver um produto na loja física?
Não, para as compras virtuais, o procedimento inicial de troca ou
devoluções deverá ser pelos nossos canais digitais.
O atendimento será de segunda-feira à sexta-feira das 8:00 às 18:00
horas.
Formas de devolução
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por
meio de postagem com porte pago pela Bigolin Materiais de Construção.
Você receberá uma autorização em seu e-mail para postar o produto em
qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O
procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Consulte aqui as agências credenciadas dos correios:
http://www.correios.com.br/servicos/agencia
De acordo com o produto a ser devolvido, a devolução é feita pelas
nossas transportadoras parceiras ou frota própria. Consulte nosso time
pelos canais de comunicação e-mail ou whatsapp.
Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do
valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de
Distribuição.
Ressarcimento de valores de pedidos
cancelados?
O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor
cobrado perante a administradora do cartão. Caso o pagamento tenha
sido feito por boleto ou PIX, nosso atendimento irá passar as instruções
para devolução do dinheiro.
